Chính Sách Đổi Trả

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm của mình, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn với chính sách đổi trả rõ ràng và đơn giản.

1. Điều Kiện Đổi Trả

Để được đổi trả sản phẩm, vui lòng đảm bảo rằng sản phẩm của bạn đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu hư hỏng do tác động bên ngoài.
• Sản phẩm vẫn còn tem nhãn gốc và bao bì không bị rách hoặc hư hỏng.
• Yêu cầu đổi trả được thực hiện trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng hoặc nhận được sản phẩm.

2. Quy Trình Đổi Trả

Để thực hiện việc đổi trả sản phẩm, bạn vui lòng làm theo các bước sau:

• Liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại được cung cấp trên trang web, kèm theo thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
• Đóng gói sản phẩm cẩn thận vào bao bì gốc cùng với tất cả phụ kiện và hóa đơn mua hàng.
• Gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp bởi đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

3. Các Trường Hợp Được Đổi Trả

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc hình ảnh trên website.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

4. Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm không có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng kèm theo.
• Sản phẩm thuộc danh mục không hỗ trợ đổi trả (ví dụ: đồ lót, hàng khuyến mãi, v.v.).

5. Phí Vận Chuyển

• Trong trường hợp lỗi từ phía chúng tôi, chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn phí vận chuyển đổi trả.
• Nếu lý do đổi trả không phải do lỗi của chúng tôi, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển sản phẩm.

6. Hoàn Tiền

• Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện qua hình thức thanh toán ban đầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm đổi trả.
• Chỉ hoàn tiền cho các đơn hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi trả.

7. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: ha.doan54@gmail.com
• Số điện thoại: 0908 331 900
• Địa chỉ: 290 An Dương Vương, P4, Q5, TP. Hồ Chí Minh

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong mọi trường hợp!