Chính sách giao nhận và đổi trả tại Mommy Care

Để giúp quý khách hàng nhanh chóng nắm bắt chính sách giao hàng và đổi trả sản phẩm tại Mommy Care chúng tôi xin cung cấp một số thông tin sau đây.

1.chính sách giao nhận

Đối với khách hàng tại TP.HCM:

Giao hàng trong vòng 24h làm việc kể từ khi nhận được đơn đặt hàng bằng Vinaship.

Hàng giao đúng đơn hàng, đúng số lượng, có hóa đơn rõ ràng.

Đối với khách hàng tại các tỉnh:

Giao hàng trong vòng 3-5 ngày tùy tỉnh gần xa bằng một số dịch vụ giao nhận như: shipchung, Viettel.

Hàng giao đúng đơn hàng, đúng số lượng, có hóa đơn rõ ràng.

2. Chính sách đổi trả

Cam kết đổi mới nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đảm bảo chất lượng như cam kết ban đầu.

Cam kết hoàn tiền đối với trường hợp bị dị ứng với thành phần có trong sản phẩm gây ngứa, mụn rộp, dị ứng.

3. Chính sách chăm sóc khách hàng

Hỏi thăm khách hàng sau 7 ngày kể từ khi nhận hàng để biết khách hàng dùng sản phẩm chưa.

Hỏi thăm lại khách hàng sau 14 ngày kế tiếp về việc dùng sản phẩm và kết quả dùng sản phẩm, nều dùng chưa đúng cách thì hướng dẫn dùng lại.

Sau 14 ngày kế tiếp hỏi thăm 1 lần nữa, nếu chưa có kết quả, hướng dẫn kỹ hơn qui trìnhdùng sản phẩm.